Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 5 giorni dalla consegna dell’ordine.
Condizioni per il Reso
Per poter essere accettato, il prodotto deve:
- Essere inutilizzato e non aperto;
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- Essere restituito nella confezione originale;
- Essere accompagnato dalla prova d’acquisto.
Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti aperti o utilizzati.
Le Gift Card non sono rimborsabili.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se il tuo ordine arriva danneggiato o se ricevi un prodotto difettoso, contattaci entro 5 giorni dalla consegna all’indirizzo:
Ti chiediamo di allegare fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio ricevuto.
Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione del prodotto o all’emissione del rimborso, ove applicabile.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo via email dell’approvazione del rimborso.
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario e generalmente richiedono da 5 a 10 giorni lavorativi.
Come Richiedere un Reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo:
indicando:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Motivo della richiesta
Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:
Email: info@nappytalia.it
WhatsApp:
+233 20 116 0403
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